اطلب صيانة توشيبا ويصلك فني مجهز للفحص

خمس دقائق تفحص فيها جهازك قبل أن تطلب صيانة توشيبا

قبل أن تتصل بنا خصص بضع دقائق لفحص آمن لا يحتاج إلى أدوات: تأكد أن القابس في مكانه والمأخذ فيه كهرباء، وأن الباب مغلق جيدًا، وأن صنبور الماء مفتوح إن كان الجهاز غسالة. هذه الخطوات تحل بعض الحالات، وإن لم تحلها فأنت تصل إلى طلب صيانة توشيبا وبين يديك معلومات مفيدة. وتجد خطوات أوسع في قائمة الفحص الوقائي.

ثم دوّن ما لاحظته على ورقة: ماذا فعل الجهاز قبل أن يتوقف، وهل صدر منه صوت أو رائحة، وهل ظهر ضوء أو رمز. وإذا كان لديك أكثر من جهاز متعطل فرتبها بحسب أهميتها لك. هذه الورقة الصغيرة توفر على الفني أسئلة كثيرة، وتجعل الاتصال بنا أقصر وأوضح. ويمكنك مراجعة كيف تختار الفني المناسب لتعرف ما تتوقعه من أي زيارة.

غسالة تدور ولا تعصر كما ينبغي

إن كانت غسالتك تُحمَّل من الأعلى فقد تلاحظ أن العصر يضعف مع الوقت، ومن أسبابه سير الموتور أو القابض أو توازن الحلة. ويعرض الغسالة لا تعصر أبرز هذه الاحتمالات. نبدأ بفحص ما لا يحتاج إلى فك كامل، ثم نتدرج بحسب النتيجة، ولا نغير القابض قبل أن نتأكد أن السير سليم.

وإذا ظهر صوت أثناء الدوران فحدد هل هو طحن مستمر أم طقطقة متقطعة. فالأول يوحي بمحمل متآكل، والثاني بجسم غريب أو ثقل غير متوازن. ويصف صوت الغسالة أثناء العصر الفروق بينها. لا تستمر في تشغيل الغسالة وهي تصدر صوتًا حادًا، فالتشغيل المتواصل يحول عطلًا يمكن إصلاحه إلى عطل كبير. وعند طلب صيانة توشيبا للغسالة اذكر طريقة تحميلها من الأعلى أم الأمام.

تسرب وبلل حول الغسالة

ظهور الماء حول الغسالة يستدعي تحديد مصدره قبل أي شيء: هل هو من الخرطوم الواصل بالصنبور، أم من خرطوم الصرف، أم من أسفل الجهاز؟ نشرح ذلك في تسرب الماء من الغسالة. أغلق الصنبور بعد كل استخدام، فهذه العادة تحميك من تسرب مفاجئ إن ارتخى الخرطوم وأنت خارج البيت.

وإذا خرجت من الغسالة رائحة عفنة فاعلم أن بقايا المسحوق والرطوبة تراكمت في الجوان والدرج، وقد تحتاج إلى تنظيف عميق. تعرضها رائحة كريهة من الغسالة بخطواتها. ترك الباب مفتوحًا بعد الغسيل يمنع نمو العفن، ولا حاجة لمواد قاسية. وإن بقيت الرائحة فهناك ماء راكد في مسار التصريف يحتاج إلى فحص.

ثلاجة بثلج زائد وتشغيل متقطع

إذا لاحظت ثلجًا يتجمع بسرعة داخل الثلاجة فالجوان أو دورة الإذابة هما المشتبه الأول. ويتناولها تراكم الثلج في الثلاجة بالتفصيل. افتح الباب أقل ما يمكن في أثناء الفحص، ولا تنزع الثلج بأداة حادة، واترك الجهاز يذوب بعد فصله إن كان الثلج كثيرًا. ويفيد أن تسجل متى بدأ تراكم الثلج لتعرف هل هو موسمي أم دائم.

أما الثلاجة التي تعمل ثم تتوقف فترة طويلة ثم تعود فربما يكون الثرموستات غير دقيق أو الحساس يعطي قراءة خاطئة. وفي صيانة توشيبا نقيس مدة التشغيل والتوقف ونقارنها بالحرارة المحيطة، وتجد في الثلاجة تعمل وتتوقف ما يفيدك في فهم هذه الدورة قبل أن تحكم أن الكمبروسر هو المشكلة.

ثلاث علامات تسبق عطل الغسالة

أولاها أن تطول مدة الدورة عن المعتاد دون سبب، فقد يكون الصرف بطيئًا أو التسخين متأخرًا. والثانية أن تخرج الملابس أكثر بللًا بعد العصر. والثالثة أن تهتز الغسالة على الأرض. دوّن ذلك كله، وافتح غسالة لا تعصر كما ينبغي لتعرف الاحتمالات. وإن ظهرت إحدى العلامات الثلاث مرتين في أسبوع واحد فلا تؤجل الفحص، فالأعطال المتكررة نادرًا ما تزول من تلقاء نفسها.

ولاحظ حالة الخرطوم والمصفاة: افتح المصفاة الأمامية إن وُجدت، ففيها غالبًا عملات وخيوط تعيق المضخة. أغلق الصنبور وضع وعاءً تحتها قبل فتحها لتجمع الماء المتبقي، وتجد الخطوات في عناية الغسالة. ونظّف المصفاة بعد ذلك بالماء الجاري وأعدها بإحكام، وإياك أن تفتحها والغسالة مليئة بالماء حتى لا يفيض على الأرض. وهناك شرح موسع في خدمة صيانة ثلاجات.

وانتبه كذلك إلى استواء الغسالة، فضبط الأرجل يقلل الاهتزاز ويحمي المحامل. ضع ميزان مياه صغيرًا فوق الغطاء واضبط الأرجل حتى يستقر. وإن استمر الاهتزاز فاقرأ ضجيج الغسالة وقت العصر. وإذا لم يؤد ضبط الأرجل إلى نتيجة فتحقق من أن الأرضية نفسها غير مائلة، فبعض الأرضيات القديمة تحتاج إلى قاعدة مستوية. ويمكنك الرجوع إلى فني تكييفات قبل الاتصال بنا.

المواعيد وأيام الإجازة

نعمل بين التاسعة صباحًا والتاسعة مساءً، ويمكنك أن تطلب موعدًا في نهاية الأسبوع، ونوضح لك المتاح حين تتصل. تغطي صفحتا الصيانة في الإسماعيلية والصيانة في السويس مدن القناة التي نصل إليها. ونسأل عن منطقتك أولًا قبل أن نتفق على موعد، حتى لا نعدك بما لا نستطيع الوفاء به.

في الزيارة يفحص الفني ويشرح العطل بلغة واضحة، وإن رأى أن الإصلاح غير مجدٍ فيقول لك ذلك. ثم تقرر أنت. وإن كان عندك تكييف من الماركة نفسها فاذكره لنا، فربما نرتب فحصه ضمن الزيارة، وتجد في صيانة التكييفات ما يمنحك فكرة عن الفحص قبل الصيف. ثم ننهي الزيارة بتجربة الجهاز أمامك.

• تأكد من القابس والمأخذ والصنبور قبل أي اتصال.
• اكتب ما حدث للجهاز قبل توقفه بترتيبه.
• لا تفتح الأجزاء الداخلية لأي جهاز موصول بالكهرباء.
• أخبرنا بأي صوت أو رائحة أو رمز لاحظته.

أسئلة شائعة