هذه الصفحة موجهة لمن يملك جهازًا من هذه الماركة ويريد أن يفهم ما الذي سيجري قبل أن يفتح بابه للفني.
محتويات الصفحة
هل العرض الظاهر هو العطل نفسه في صيانة وايت ويل؟
ما تراه أو تسمعه في الجهاز ليس بالضرورة هو العطل، بل هو أثره. ماء على الأرض أثر لخرطوم أو جوان أو صرف، وتبريد ضعيف أثر لمروحة أو غاز أو جوان. وعند طلب صيانة وايت ويل نبحث عن الأصل لا عن الأثر، فنبدأ بالملاحظة ثم نقيس. وتجد في كيف تختار الفني المناسب أسئلة تطرحها لتتأكد أن الفني يبحث عن السبب.
هذا الفارق هو ما يحمي صاحب الجهاز من إصلاح يكرر نفسه. فتغيير قطعة بسبب ظاهرة عابرة دون معرفة الأصل قد يخفف الشكوى أسابيع ثم تعود. لذلك نشرح لك سلسلة السبب والأثر: ما رأيناه، وما قسناه، وما استنتجناه. وإذا اختلف رأيك مع رأينا فسنعرض عليك القياس نفسه، لأن الأرقام أوضح من أي جدال. وفي صيانة التكييفات مثال على أصل وأثر في التكييف نفسه.
تكييف يقطّر ماء: أين الأصل؟
قطرات الماء أسفل التكييف أثر لأكثر من أصل: مجرى مسدود، أو ميل خاطئ، أو مبخر متجمد ثم ذائب. ويفصّل تسرب الماء من التكييف الفروق بينها. نبدأ بتمرير الماء في المجرى لنرى هل يخرج، ثم نقيس ميل الوحدة، ثم ننظر في الفلتر وتدفق الهواء. وهذا التسلسل يحمي الجدران والأثاث من البلل المتكرر.
ولو كان السبب تجمد المبخر فعلاجه أن نعرف لماذا تجمد: فلتر مسدود، أم غاز ناقص، أم مروحة ضعيفة. ويصف تجمد التكييف هذه الحلقات. ولو اكتفينا بتنظيف المجرى فقط لعاد التجمد، ولذلك لا نغلق الزيارة قبل أن نفهم سبب حدوث العطل في جهازك بالذات ونعالجه من أصله.
غسالة تهتز أو تتسرب
الغسالة المهتزة قد تكون على أرض غير مستوية، أو حمولتها غير متوازنة، أو محملها يتآكل. هذه ثلاثة أصول لأثر واحد. وتتناول صوت الغسالة أثناء العصر الفروق بينها. لذلك نجرب الجهاز فارغًا ثم محملًا قبل أن نحكم، لأن النتيجة هي ما يفرق بين الأصل الميكانيكي والأصل البيئي.
وتسرب الماء كذلك له أصول، يعرضها تسرب الماء من الغسالة. وضع ورقة جافة تحت الجهاز بعد دورة قصيرة لتعرف مكان البلل بالضبط، فهذا يختصر عليك وعلينا. وإن كانت لديك ملاحظة عن مكان بداية التسرب أو توقيته فاذكرها لنا، فهي أصدق من تخميننا قبل أن نرى الجهاز.
ثلاجة تبرد بصورة غير مستقرة
عدم استقرار التبريد أثر شائع لأصول عديدة، منها ثلج يسد الهواء، وجوان لا يغلق، وثرموستات يتأخر. ويعرض الثلاجة تعمل وتتوقف بعض هذه الأصول. نقيس دورة الكمبروسر على فترة معقولة، لأن لحظة واحدة قد تعطي صورة خاطئة. ثم نطابق القياس مع الأعراض التي وصفتها. ولا نكتفي بتغيير قطعة قبل أن نربط القياس بالأعراض.
قبل أن تحجز جرّب ترتيب الأطعمة بحيث يبقى الهواء متدفقًا، وتأكد من أن الباب يغلق جيدًا، وراجع ترتيب الثلاجة من الداخل. فإن لم تتحسن الحرارة بعد يوم فاحجز الفحص، فنحن لا نخمن عنك. وفي صيانة وايت ويل نبدأ بالقياس لا بالتخمين، ونعرض عليك النتيجة قبل أي خطوة تالية.
جدول بسيط لمتابعة أجهزة البيت
خصص لكل جهاز ملاحظة صغيرة على هاتفك فيها تاريخ آخر تنظيف وآخر فحص وأي ملاحظة. بهذه الطريقة تعرف متى تحتاج الأجهزة إلى عناية قبل أن تتعطل، وتبدأ من جدول الفحص الوقائي. وحين يأتي الفني ستجد الملاحظات جاهزة بين يديك، وهو ما يختصر نقاشًا طويلًا ويجعل الزيارة أكثر تركيزًا وفائدة. ويفيدك الاطلاع على مركز صيانة غسالات.
ويفضّل أن تضيف إلى الملاحظة ما يصدره الجهاز من أصوات وروائح، فتغير الصوت أول مؤشر. وراجع تشخيص الأصوات لتسمي الأصوات بطريقة يفهمها الفني. وقد تكتب كلمة واحدة فقط مثل صفير أو طقطقة أو احتكاك، وتضيف متى يظهر الصوت، فهذا يكفي ليبدأ التشخيص من نقطة صحيحة.
وللتكييف سجّل تاريخ غسل الفلتر، وللغسالة تاريخ تنظيف المصفاة، وللثلاجة تاريخ إذابة الفريزر. وإن تأخرت إحداها فلا تقلق، لكن ابدأ بها في الموعد التالي. وللتكييف اقرأ غسل فلتر التكييف. وهذه الملاحظات لا تتطلب جهدًا كبيرًا، ويمكن أن تأخذ دقيقة واحدة بعد كل صيانة، لكنها تصنع سجلًا نافعًا لكل جهاز في بيتك.
الحجز وساعات العمل
نعمل بين التاسعة صباحًا والتاسعة مساءً، فتستطيع أن تحجز مساءً بعد عودتك من العمل. اتصل أو راسل على الواتساب وأخبرنا بالجهاز ومنطقتك. وتجد المناطق في الصيانة في القليوبية والصيانة في المنوفية. ونوضح لك الموعد المتاح، ثم يأتي الفني ويبدأ بالفحص والسؤال قبل أي عمل. ويمكنك طلب صيانة وايت ويل في الفترة المسائية إن كان وقتك مشغولًا نهارًا.
وبعد التشخيص يخبرك الفني بالأصل والأثر والإجراء المقترح، ثم تقرر. وإن كان بيدك ملاحظات سابقة، كإصلاح قبل ذلك أو رمز ظهر، فاذكرها. وفي النهاية نجرب الجهاز معك. وتفيدك قائمة الفحص الوقائي لتجعل زيارتنا القادمة، إن لزمت، أبسط وأسرع لأنك تتابع الأجهزة بعيون مدربة. ويكفي أن تكتب ما لاحظته لنبني عليه بعد ذلك. ويمكنك الرجوع إلى فني ثلاجات قبل الاتصال بنا.
- اكتب ما تراه كأثر، وما تظنه أصلًا، ثم دعنا نقيس.
- ضع ورقة جافة أسفل الجهاز لتعرف مكان البلل.
- نظف الفلتر قبل الزيارة إن كان ذلك سهلًا.
- اذكر أي إصلاح سابق للجهاز وتاريخه.