اطلب فنيًا لصيانة ويرلبول دون أن تنقل جهازك

لماذا تبدأ صيانة ويرلبول من غرفة الغسيل؟

غرفة الغسيل في كثير من البيوت صغيرة ورطبة وقليلة التهوية، وفيها الغسالة والمجفف وربما سخان. وعند طلب صيانة ويرلبول ننظر أولًا إلى الغرفة: هل الأرضية مستوية، وهل الخراطيم مثنية، وهل مجرى الصرف مرتفع أكثر من اللازم، وهل المجفف يخرج هواءه الساخن في مكان مغلق. وتجد وصف الغسالات في صيانة غسالات.

هذه الملاحظات لا تظهر في ورشة بعيدة عن البيت، وهي سبب أن الفحص في مكان الجهاز يكشف ما لا يكشفه غيره. فقد تعمل غسالة سليمة في ورشة ثم تعود فتشتكي في بيتها لأن الأرضية مائلة أو لأن جهد الكهرباء عندك أضعف. ولذلك نسألك عن الغرفة ونطلب صورة لها إن أمكن، لنجهز ما نحتاجه قبل الوصول. ويفيدك أيضًا أن تقرأ حمل الأجهزة في الصيف لأن الرطوبة والحرارة في غرفة الغسيل ترهق المجفف خصوصًا.

الباب عالق والماء في الحلة

أكثر ما يقلق صاحب الغسالة أن ينتهي الغسيل ويبقى الباب مقفلًا والماء داخلها. السبب غالبًا قفل أمني لم يتحرر، أو تصريف متأخر، أو عطل في مفتاح القفل. ويشرحها باب الغسالة لا يفتح. افصل الغسالة وانتظر عشر دقائق تقريبًا، ثم انظر هل نزل الماء من الفلتر، ولا تسحب الباب بقوة.

إن كانت الغسالة لا تصرف أصلًا فالمضخة أو الفلتر أو الخرطوم هو المسؤول، وتلك حالة أخرى يعرضها الغسالة لا تصرف المياه. لا تفتح الفلتر السفلي والماء كثير دون وعاء كبير أسفله وفوطة. واعلم أن فتح الفلتر يمنح الماء مخرجًا، فاستعد لذلك وأبعد الكهرباء عن مكان الانسكاب.

المجفف والوبر والحرارة

المجفف الذي يحتاج دورتين ليجفف الغسيل يخبرك بأن هواءه لا يخرج كما ينبغي. أقرب الأسباب فلتر الوبر ثم خرطوم الشفط ثم المقاومة، وتتناول المجفف لا يجفف هذه الحلقة. نظف الفلتر بعد كل دورة، وراجع وبر المجفف وتنظيفه لتعرف مواضع تراكم الوبر الأخرى غير الفلتر نفسه.

أما رائحة الحرق أو الحرارة المفرطة فيجب فصل الجهاز فورًا، وتصفها سخونة زائدة في المجفف. لا تعد تشغيله حتى يفحصه فني، فالوبر المتراكم مع حرارة عالية قابل للاشتعال. وفي حال لم يدر الأسطوانة إطلاقًا فاقرأ المجفف لا يدور فربما كان السير هو السبب. ولا نستعمل القوة مع أي جزء قبل أن نفهم سبب توقفه.

الثلاجة وغسالة الأطباق في المطبخ

قد تظهر على الثلاجة أعراض تتشابه مع بعض الأعطال: برودة أقل، أو صوت جديد، أو أطعمة تتجمد في جانب. ويوضح الثلاجة لا تبرد خطوات التشخيص. وفي صيانة ويرلبول نفحص الثلاجة والغسالة في الزيارة نفسها لو كانتا في البيت، لنوفر عليك ترتيب مواعيد متفرقة. ثم نعرض عليك في نهاية الفحص ملخصًا مرتبًا لكل جهاز على حدة.

ونذكّرك بأن عسر الماء يؤثر في الغسالة والسخان وغسالة الأطباق، ويترك الجير على المقاومات والرشاشات. ولعلاج ذلك راجع عسر الماء وأثره على الأجهزة. فإن كان الماء عندك عسرًا فاذكر ذلك للفني، لأنه يغير ما نتوقعه من حال الأجزاء ويجعلنا ننظف المقاومة والمضخة أثناء الزيارة وقاية لك.

العناية بالمجفف والغسالة معًا

الغسالة والمجفف يعملان كثيرًا معًا، فلا تُدخل ملابس لم تُعصر جيدًا إلى المجفف لأن ذلك يزيد الرطوبة والحمل على الموتور. تأكد أولًا أن الغسالة تعصر جيدًا، واطلع على الغسالة لا تعصر إن بقي الغسيل مبللًا. ويفضل أن تتأكد كذلك من أن الجرعة لم تكن زائدة، لأن الرغوة تعيق العصر فتبقى الملابس رطبة وتتعب المجفف بلا داعٍ.

ونظّف خرطوم عادم المجفف من الوبر دوريًا وتأكد أنه غير مطوي، لأن انسداده يرفع الحرارة ويعيق التجفيف. وإن ظهرت سخونة مفرطة فانتبه إلى ارتفاع حرارة المجفف ولا تكتف بإعادة التشغيل. وبعد التنظيف شغّل المجفف بحمولة صغيرة لتختبر النتيجة، فإن عادت الحرارة المرتفعة فالسبب أعمق من الوبر ويحتاج إلى فني. وللتعمق أكثر زر صفحة خدمة صيانة ثلاجات.

وفي غسالة الأطباق ضع الأواني الصغيرة في السلة العليا والثقيلة في السفلى، فالتعبئة الصحيحة أهم من نوع المنظف. وللمطبخ كله انظر الفحص الوقائي لتعرف المواعيد المناسبة لكل جهاز. وإذا كنت تغسل أطباقًا كثيرة يوميًا فنظّف المصفاة أسبوعيًا، حتى لا تتراكم البقايا وتعطل الصرف في منتصف الدورة.

الحجز: جهاز واحد أم عدة أجهزة؟

لتحديد موعد الفحص اتصل أو راسل على الواتساب وأخبرنا بأي جهاز تريد فحصه وهل هناك أكثر من واحد. وتغطي صفحات مثل الصيانة في البحيرة والصيانة في الغربية بعض مناطق الدلتا التي نصل إليها. وإذا اجتمعت الغسالة والمجفف في زيارة واحدة، رتّبنا الفحص بحيث يبدأ الفني بالأخطر عليك، ثم ينتقل إلى الباقي. ونفضل أن تحجز صيانة ويرلبول قبل أن يتضرر الجهاز أكثر، فالتأجيل يرفع احتمال الأعطال المتتالية.

وبعد الإصلاح نجرب الغسالة بدورة كاملة ونتحقق من الصرف والباب والاهتزاز، ونجرب المجفف دورة كاملة ونراقب الحرارة والفلتر. وتستطيع أن تراجع العناية بالغسالة لعادات تحفظ الجهاز وتقلل احتمال تكرار الباب العالق. وإن ظهر شيء غير مطمئن في التجربة قلنا ذلك بصراحة ولم نغادر قبل تفسيره.

• صوّر غرفة الغسيل ومجرى الصرف إن أمكن.
• افصل الغسالة قبل فتح الفلتر السفلي وضع وعاءً تحته.
• نظف فلتر المجفف ولا تشغله بعد رائحة حرق.
• أخبرنا بطبيعة الماء عندك: عذب أم عسر.

أسئلة شائعة