صورة واضحة وصمت تام؟ افحص الأسباب إذا كانت الشاشة تعرض صورة بدون صوت

الصورة واضحة والصوت غائب: الشاشة تعرض صورة بدون صوت

تشاهد الصورة بوضوح ويتحرك الفم ولا تسمع شيئًا، أو يختفي الصوت فجأة، أو يعمل مع مصدر دون آخر. لا يعني ذلك بالضرورة أن السماعات تلفت، فالصوت يمر عبر سلسلة من الإعدادات والمنافذ قبل أن يصل إلى السماعة. وحين تواجه حالة الشاشة تعرض صورة بدون صوت، فابدأ بالإعدادات لا بالفنيين. ويمكنك الرجوع في بقية الأعطال إلى صيانة الشاشات.

الصوت يأتي من المصدر، ثم يمر بإعدادات الإخراج في الشاشة (سماعاتها الداخلية أو مكبر خارجي أو سماعات بلوتوث)، ثم بصيغة الصوت (ستيريو أو دولبي)، ثم لوحة الصوت والمضخم والسماعتين. وكل حلقة يمكن أن تنقطع. فقد تكون الشاشة مضبوطة على مخرج بصري لا يحمل سماعة، أو صيغة غير مدعومة من التطبيق، أو كتم مفعّل، وقد تكون السماعات نفسها. والمنهجية الصحيحة أن تتدرج من الأسهل.

إعدادات أم عطل؟

الجدول يبدأ بما لا يحتاج فنيًا ويتدرج حتى يصل إلى ما يستلزم فتح الجهاز. جرّب بالترتيب، وتوقف عند أول بند يعيد الصوت. وإن ظهرت مع الصوت مشكلات صورة أو انطفاء فاقرأ انطفاء الشاشة للمقارنة. ولا تتعجل في حكم التلف، فالسبب الغالب في هذه الحالات إعداد أو كابل.

وكثيرًا ما يظهر العطل بعد تحديث البرنامج أو تغيير مصدر الإشارة أو توصيل جهاز جديد، لأن الشاشة تتذكر آخر إعداد. لذلك اسأل نفسك ماذا تغير قبل اختفاء الصوت؟ فمجرد أن تعيد الإعدادات إلى الوضع السابق قد يعيد الصوت، وهذه معلومة تختصر على الفني الكثير إن احتجت إليه لاحقًا.

اختبارات بسيطة بترتيبها

اضغط زر الصوت على الريموت وراقب الشريط على الشاشة، ثم أزل الكتم. افتح قائمة الصوت واختر السماعات الداخلية، وتأكد من أنك لا تستعمل مخرج سماعات الرأس أو الجهاز الخارجي. افصل أي مكبر صوت أو بلوتوث مقترن، فقد تكون الشاشة تحاول إرسال الصوت إليه. ثم جرّب مصدرًا مختلفًا كتطبيق مدمج أو جهاز استقبال آخر لتعرف هل العطل من المصدر أم من الشاشة. وإن احتجت إلى فني فتعرّف على الشاشة لا تعمل ولا تضيء.

إذا كان الصوت يغيب مع مصدر واحد فجرّب كابلًا آخر ومنفذًا آخر، وغيّر إعدادات صوت المصدر نفسه إلى ستيريو. وأعد ضبط إعدادات الصوت إلى الافتراضي من القائمة. ثم افصل الشاشة عن الكهرباء عشر دقائق وأعدها، فهذا يعيد تحميل برنامج الصوت. وتفيدك مراجعة العناية بالشاشة وكذلك دليل تمييز الأصوات إن كان الصوت مشوّهًا لا غائبًا. ولمعرفة المزيد اقرأ عن العناية بالشاشات وإطالة عمرها.

جرّب سماعة رأس في المنفذ إن وجد، فإن عمل الصوت فيها فالمشكلة في السماعات الداخلية أو المضخم، وإن لم يعمل فيها فالمشكلة في المعالجة أو الإعدادات أو المصدر. لا ترفع الصوت إلى الأقصى لاختبار السماعات فقد تتلف. ولا تفتح الغطاء الخلفي لفحص السماعات بنفسك، فهي قريبة من لوحات ذات جهد عالٍ. واحتفظ بما لاحظته لتبلغ به الفني بدقة — راجع خطوط في الشاشة.

ولا تنسَ أن بعض الأجهزة الموصولة تحمل إعداد صوت خاصًا بها، كجهاز استقبال القنوات أو مشغل الألعاب. فإن كان الصوت غائبًا مع جهاز بعينه فراجع قائمة الصوت فيه وتأكد من الإخراج عبر الكابل نفسه. وإذا كان الجهاز موصولًا بمكبر خارجي فاختبر الصوت بإيقاف المكبر وتشغيل سماعات الشاشة وحدها.

سماعة الرأس تعمل والسماعات الداخلية لا

تحتاج إلى الفني إذا جربت الإعدادات والمصادر والكابلات وسماعة الرأس، ولا تزال الشاشة تعرض صورة بدون صوت، أو إذا كان الصوت مشوّهًا أو متقطعًا رغم سلامة المصادر، أو شممت رائحة قرب السماعات. فالعطل غالبًا في المضخم أو لوحة الصوت أو السماعة نفسها، وهي قطع تتطلب فتح الجهاز. ويمكنك الموازنة بين الإصلاح والاستبدال في الأجهزة القديمة عبر متى نصلح ومتى نستبدل.

• لا صوت من أي مصدر رغم سلامة الإعدادات
• صوت مشوّه أو طقطقة من السماعات
• رائحة حرق قرب السماعات
• سماعة الرأس تعمل والداخلية لا
• صوت يتقطع مع تحريك الجهاز

إعدادات المخرج الصوتي

كثيرًا ما يتحول الصوت إلى مخرج خارجي أو بلوتوث دون أن تنتبه، فتبدو السماعات الداخلية صامتة. افتح قائمة الصوت واختر السماعات الداخلية. وجرب برنامجًا آخر للتأكد. وتجد تفاصيل في حماية الشاشة اليومية. وراجع أيضًا إعدادات الصوت داخل التطبيق الذي تشاهده، فقد يكون الكتم قد فُعّل هناك لا في الشاشة نفسها.

ومن العلامات الفاصلة أن يصدر طنين أو حرق خفيف من الخلف عند رفع الصوت، فهذا يشير إلى المضخم. أوقف الاستعمال. وللمقارنة راجع الخطوط في الشاشة لأن بعض الأعطال الداخلية تظهر معًا. ولا تحاول فك السماعات الداخلية لأن ملفاتها دقيقة وتتلف بسهولة، واترك الأمر لمن يملك أدوات الفحص.

وللوقاية لا ترفع الصوت إلى الحد الأقصى مدة طويلة، وابتعد بالكابلات عن الأسلاك الكهربائية. ويشرح قسم الشاشات أجزاءها. وانتبه إلى جودة الكابلات الموصلة بمكبر خارجي أو سماعات، فالكابل المثني أو المتآكل يقطع الصوت أحيانًا، واحرص على أن تكون الوصلات محكمة ونظيفة. واختبر الصوت بعد تغيير أي كابل جديد للتأكد من سلامته.

اختبار السماعات والمضخم

يفحص الفني الإعدادات أولًا، ثم يختبر السماعات بالقياس، ويفحص الوصلات وأسلاك السماعتين، ثم يقيس مخرجات لوحة الصوت والمضخم. إن كان السبب سماعة تالفة بدلها، وإن كان المضخم تالفًا استبدله، ثم يختبر الصوت على عدة مصادر. ويمكنك أن تحجز زيارة لحالة الشاشة تعرض صورة بدون صوت بعد أن تدوّن المصادر التي جربتها.

جهّز الماركة والموديل من الخلف، واذكر هل اختفى الصوت فجأة أم تدريجيًا، وهل رافقه تغيير في الإعدادات أو تحديث برنامج. وصوّر شاشة إعدادات الصوت. وإن كان لديك مكبر خارجي أو نظام صوتي فسجل طريقة التوصيل. وإن كنت في القاهرة أو غيرها فاكتب العنوان والدور بدقة، وحدد إن كانت الشاشة سامسونج أو غيرها.

وبعد الإصلاح لا ترفع الصوت إلى الحد الأقصى باستمرار، ولا تغطِّ السماعات بشيء، وتجنب وضع الشاشة قرب مصادر الحرارة والرطوبة. وإذا كان الصوت يعتمد على جهاز خارجي فتأكد من إعدادات التوصيل بعد أي تحديث. وراجع قائمة الصيانة الوقائية لتجمع العناية بالشاشة مع بقية أجهزتك في جدول واحد بسيط.

وإذا كان لديك أكثر من شاشة في البيت فقارن بينها بنفس المصدر والكابل، فهذا يفصل بين عطل الشاشة وعطل الإعدادات أو المصدر. وتجنب نقل الكابلات المشتركة بينهما أثناء الاختبار إلا بعد فصل الكهرباء، فالمنافذ الحساسة تتأثر بالتوصيل الحي. وأخبر الفني بنتيجة المقارنة لأنها دليل مفيد — راجع صيانة شاشات.

أسئلة شائعة