احجز صيانة ال جي ليبدأ تشخيص العطل داخل بيتك

كيف تقرأ رموز الغسالة قبل طلب صيانة ال جي؟

تعرض غسالات هذه الماركة رموزًا مختصرة على الشاشة عند وجود خلل، وفهمها يختصر الطريق. فرمز يخص التصريف، وآخر يخص دخول الماء، وثالث يدل على اختلال التوازن. قبل أن تتصل لطلب صيانة ال جي سجل الرمز كما ظهر، ثم اقرأ الرمز OE في الغسالة لتعرف المنطق العام الذي نعتمد عليه في التشخيص.

لا تعتمد على الرمز وحده في الحكم. فالرمز يدل على الدائرة التي تعاني، لكن السبب قد يكون خرطومًا منثنيًا أو فلترًا مسدودًا أو ضغط ماء ضعيفًا. ولذلك نختبر المسار كله قبل تغيير أي قطعة. وإذا ظهر رمز يخص دخول الماء فراجع الرمز IE في الغسالة وتأكد من فتح الصنبور وصفاء الشبكة الصغيرة عند الخرطوم.

اختلال التوازن والاهتزاز

اختلال توازن الحمولة من أكثر الأسباب التي توقف العصر، خاصة في البطانيات والملابس الثقيلة التي تتكتل في جانب واحد. يشرحه الرمز UE في الغسالة. افتح الباب ووزع الغسيل بالتساوي وأعد المحاولة، فإن تكرر الرمز مع حمولة خفيفة فاحتمال أن الجهاز غير مستوٍ أو أن مساعدات الصدمات ضعفت.

تأكد أن الغسالة تقف على أرض مستوية ثابتة، وأن الأرجل لا تتحرك عند الضغط على الجانب. فإن ظل الاهتزاز شديدًا فلا تستمر في التشغيل لأن ذلك يرهق المحمل. وقد تجد في تشخيص أصوات الأجهزة المنزلية ما يساعدك على التفريق بين اهتزاز مصدره الحمولة وآخر مصدره عطل ميكانيكي حقيقي يحتاج إلى زيارة.

باب الغسالة وقفل الأمان

إذا رأيت رمزًا يخص الباب فالسبب غالبًا عدم إغلاقه تمامًا أو علق شيء في الجوان أو ضعف مفتاح القفل. ويتناول الرمز DE في الغسالة هذه الحالة. أخرج ما قد يعيق الإغلاق، وأعد إغلاق الباب بحزم حتى تسمع النقرة، ثم شغّل الدورة من جديد وانظر هل يتكرر الرمز.

ومن العادات المفيدة ألا تحشر الغسيل عند حافة الباب، وأن تمسح الجوان دوريًا من الوبر. وإن بقي الباب مقفلًا بعد الانتهاء والماء داخل الحلة فاقرأ باب الغسالة لا يفتح ولا تجبره. وفي حال وجدنا أن القفل نفسه تالف فنوضح لك ذلك ونتفق على الخطوة التالية قبل أي تنفيذ.

ثلاجة وتكييف من الماركة نفسها

الثلاجة التي ترتفع حرارتها بلا سبب ظاهر تحتاج إلى فحص الكمبروسر والمروحة والحساسات. نعرض خطواتها في الثلاجة لا تبرد. وفي التكييف يتكرر ظهور الماء من الوحدة الداخلية، وسببه عادة انسداد الصرف أو ميل غير مناسب، وتجد التفاصيل في تسرب الماء من التكييف. ونراعي في الثلاجة نمط الاستعمال، فكثرة فتح الباب في الصيف تفسر كثيرًا من الشكاوى.

وإذا كان عندك أكثر من جهاز من الماركة نفسها فالحجز المجمع يوفر عليك الوقت. اذكر الأجهزة كلها واذكر الأولوية، وسنقترح ترتيبًا للفحص. وفي صيانة ال جي نحرص على ألا نترك جهازًا قبل أن نشرح لك خلاصة الفحص ونجربه. وإن كان الوقت غير كافٍ لجهاز ثالث رتبنا موعدًا آخر بهدوء، ولا نستعجل التشخيص. وللتعرف على أثر ارتفاع الحرارة على الأجهزة اقرأ حمل الأجهزة في الصيف. وهناك شرح موسع في خدمة صيانة غسالات.

تنظيف الغسالة من الداخل مرة كل شهر

امسح جوان الباب بقطعة مبللة بالخل المخفف، وانزع أي بقايا شعر أو خيوط من الحلقة المطاطية. ثم شغّل دورة تنظيف الأسطوانة إن كانت في طرازك، أو دورة ساخنة فارغة. وتعمل هذه العادة مع روائح الغسالة لتمنع التراكم قبل أن يبدأ. ويمكن تكرار هذا الإجراء كل شهر، خاصة لمن يغسل على درجات حرارة منخفضة، فهذه الدرجات تترك بقايا أكثر داخل الجهاز.

درج المنظفات يستحق التنظيف أيضًا؛ اسحبه واغسله بماء دافئ لإزالة الأملاح والتكتلات. وإذا ظل الباب مقفلًا بعد انتهاء الدورة فلا تشده بالقوة، بل انتظر قليلًا ثم اقرأ باب الغسالة المقفل لتعرف الخطوات الآمنة. ثم اترك درج المنظفات مفتوحًا قليلًا ليجف، فهذا يمنع تكاثر العفن الذي يجعل الغسيل يخرج بغير الرائحة المطلوبة. ويكمل ذلك ما كتبناه عن مركز صيانة ثلاجات.

وللتكييف من الماركة نفسها حافظ على نظافة الفلتر، وإن ظهر تنقيط من الوحدة الداخلية فتأكد من ميلان خرطوم التصريف وعدم انسداده. وتجد الأسباب الأخرى في تنقيط ماء من التكييف مع ما تفحصه قبل الاتصال. وإن لم يتوقف التنقيط بعد هذه الخطوة فاحجز فحصًا، لأن الماء المتسرب قد يتلف الجدار والأثاث أسرع مما تتصور.

الحجز والرد على الأسئلة

في بداية الحجز اتصل أو راسل على الواتساب، وأرسل صورة للرمز الظاهر على الشاشة إن وجد. نحدد الموعد بحسب منطقتك، وتجد تغطيتنا في الصيانة في الإسكندرية والصيانة في القاهرة. وعند الوصول يشرح الفني ما وجده ثم يطلب موافقتك قبل التنفيذ، وفي الأخير يجرب الجهاز معك. كما نراجع معك مناطق الخدمة قبل الاتفاق على الموعد.

ولا نعد بما لا نملك، فإذا احتاجت الزيارة إلى قطعة غير متوفرة قلنا ذلك بوضوح واتفقنا على موعد لاحق. أما إن كان العطل بسيطًا فنغلقه في الجلسة. وللتخفيف من تكرار الأعطال اطلع على قائمة الفحص الوقائي، فهي تجمع ما يجب فعله مرة كل فترة لكل جهاز في البيت. وبعد انتهاء صيانة ال جي نترك لك ملخصًا شفهيًا لما تم.

• دوّن الرمز الظاهر وصورته قبل أن تفصل الجهاز.
• افتح الصنبور وتأكد من صفاء شبكة الخرطوم.
• وزّع الغسيل بالتساوي وأعد المحاولة مرة واحدة.
• أرسل رقم الطراز من الملصق.

أسئلة شائعة