إذا كان في بيتك أكثر من جهاز واحد من الماركة نفسها، فتنظيم الفحص في زيارة واحدة يوفر عليك وقتًا وتكرار الاتصال.
محتويات الصفحة
لماذا تجمع زيارة صيانة هاير أجهزتك في مرة واحدة؟
إذا كان في البيت ثلاجة وغسالة وتكييف من الماركة نفسها، فتكرار الاتصال والانتظار لكل جهاز يضيع وقتًا. عند طلب صيانة هاير نقترح عليك أن تكتب الأجهزة كلها وما أصابها، ثم نرتب الزيارة بحيث يبدأ الفني بالأخطر. وتجد في صيانة غسالات صورة عما نفحصه في الغسالة ضمن هذه الزيارة.
لا يعني جمع الأجهزة أن نستعجل في الفحص، فكل جهاز يأخذ وقته الكافي. لكن الترتيب يوفر على الفني أن يعود مرة أخرى بنفس الأدوات، ويوفر عليك ترتيب المنزل لموعد ثانٍ. وإذا كانت الأعطال متعددة فاقرأ قائمة الفحص الوقائي لتعرف ما يمكن تأجيله وما لا يحتمل التأخير. وهذا ما نشرحه في فني ثلاجات.
الثلاجة تعمل ولا تبرد: أين تبحث؟
أول ما نتحقق منه حين تعمل الثلاجة بلا تبريد هو سماع المروحة ولمس المكثف، لنعرف هل الهواء يتحرك وهل الكمبروسر يسخن. تتناول الثلاجة لا تبرد هذه الخطوات مرتبة. وقد يكون السبب بسيطًا كغطاء مروحة تراكم عليه الثلج، أو حساس حرارة يعطي قراءة خاطئة للوحة. وتأكد كذلك من أن المكثف الخلفي نظيف وأن الثلاجة تبتعد عن الحائط مسافة كافية.
قبل الاتصال تحقق من أنك لم تضبط المؤشر على أعلى درجة بالخطأ، وأن الباب يُغلق بالكامل، وأن الأطعمة لا تلمس الجدار الخلفي. هذه الأمور وحدها تحل نسبة لا بأس بها من الشكاوى. وتجد مثالًا على التعامل مع الضبط في ضبط درجة حرارة الثلاجة والفريزر، فاطلع عليه قبل أن تحجز زيارة.
غسالة لا تفرغ ماءها
عندما تتوقف الغسالة ويبقى الماء في الحلة، يكون الخرطوم أو المضخة أو الفلتر في الغالب هو السبب. وتفصّل الغسالة لا تصرف المياه الخطوات الآمنة. افتح الفلتر بعد فصل الكهرباء بحذر، لأن الماء المتبقي سيتسرب. وليكن تحته وعاء تجمع فيه ما يخرج من الجهاز. وهذا الفحص لا يستغرق وقتًا طويلًا لكنه يوفر علينا تخمين الأسباب، ويعطيك صورة واضحة عن حال الغسالة.
إن ظهر الفلتر نظيفًا والمياه راكدة، فالمضخة قد تحتاج إلى فحص بجهاز قياس، وقد يكون خرطوم الصرف مرتفعًا أكثر من اللازم. ولا تشغل دورة عصر والمياه داخل الحلة. وتجد في العناية بالغسالة عادات تقلل تكرار الانسداد، مثل التأكد من الجيوب قبل الغسيل وعدم تحميل الجهاز فوق طاقته. ويمكنك الرجوع إلى خدمة صيانة تكييفات قبل الاتصال بنا.
تكييف هاير: صوت جديد مع الحر
الصوت الجديد في التكييف يستحق انتباهًا مبكرًا، فقد يكون مروحة مفككة أو جسمًا غريبًا في المكثف أو برغيًا ارتخى بسبب الاهتزاز. نشرح ذلك في صوت عالٍ من التكييف. نحدد من أي وحدة يصدر الصوت أولًا، ثم نقرر هل المشكلة في الدوّار أم في الكمبروسر. ثم نستبعد الأسباب الأبسط قبل أن نفكر في تغيير أي قطعة، ونشرح لك ما استبعدناه.
لا تُهمل صوتًا يزداد يومًا بعد يوم، فالتأخير قد يحوّل مروحة بسيطة إلى كمبروسر تالف. وإن كان الجهاز لا يعمل إطلاقًا فراجع التكييف لا يعمل لتعرف ما تفحصه من القاطع والريموت قبل الاتصال. ونذكّرك بأن صيانة الفلتر قبل الموسم تقلل كثيرًا من الأحمال التي تسبب هذه الأصوات، كما يوضح تجهيز التكييف قبل الصيف. وفي صيانة هاير نبدأ بتحديد مصدر الصوت قبل أي فك، لأن الإصغاء الجيد يوفر نصف الوقت.
أسئلة يطرحها الفني ويفيدك أن تجيب عنها
حين تتصل لحجز زيارة يسألك الفني عادةً عن اسم الجهاز وحالته ومتى بدأ العطل، وهل ظهر رمز على الشاشة. جهّز الإجابات مسبقًا فهي تحدد الأدوات التي يحملها. وإن كنت متردّدًا بين الإصلاح والاستبدال فاقرأ الإصلاح أم الاستبدال قبل المكالمة. ولا مانع من كتابة هذه الملاحظات في رسالة قصيرة وإرسالها مع الصور، فهذا يوفر شرحًا طويلًا أثناء المكالمة.
وفي الغسالة اذكر نوع الغسيل المعتاد وهل يتكرر العطل مع الحمولة الكبيرة، فبعض الأعطال لا تظهر إلا عند الامتلاء. ومن المفيد أن تقارن ما تسمعه بوصف صوت الغسالة أثناء العصر لتخبر الفني بدقة. ولا تحاول إخفاء الأعراض الجانبية مثل الرائحة أو الاهتزاز، فهي تساعد الفني على فهم السبب أسرع مما تتخيل.
أما في الثلاجة فاذكر موضع البرودة الضعيفة: الأعلى أم الأسفل أم الفريزر فقط. هذا التحديد يوجه الفحص إلى المروحة أو الحساس أو الكمبروسر. وتفيدك إعدادات الثلاجة لتتأكد أن مفتاح الحرارة ليس هو السبب. كذلك اذكر إن كانت الثلاجة تعمل بجوار موقد أو نافذة مشمسة، فهذا يفسر أحيانًا ضعف البرودة دون عطل فعلي.
الحجز وإرسال الصور على الواتساب
لحجز صيانة هاير اتصل بنا أو راسل على الواتساب وأرسل صورة قصيرة للعطل أو لرمز على الشاشة أو لملصق الموديل. تساعدنا الصورة في تجهيز الأدوات قبل الوصول. وتجد المناطق في الصيانة في الإسماعيلية والصيانة في السويس. ولا نعتمد على الصورة وحدها، فالفحص في مكان الجهاز هو الذي يحسم التشخيص.
في الموعد يشرح الفني ما وجده ثم ينفذ بعد موافقتك، ويجرب كل جهاز بما يناسبه. وإن كانت لديك أجهزة أخرى تحتاج نظرة سريعة فاذكرها أثناء الزيارة، وسنخبرك بما يمكن عمله في الوقت المتاح. وتبقى صيانة التكييفات مرجعك لما يتعلق بالتكييف قبل الصيف وبعده. ويبقى مبدأ الشفافية واحدًا مع كل جهاز، فلا يتغير شيء من دون علمك.
- أرسل صورة الملصق الذي عليه رقم الموديل.
- اكتب الأجهزة التي تريد فحصها بترتيب الأهمية.
- صوّر الجزء المسرب أو الرمز الظاهر.
- أبعد الأغراض عن مجرى الصرف خلف الغسالة.