ليس كل توقف في الشاشة أو التكييف عطلًا في القطع، فأحيانًا يكون السبب إعدادًا أو توصيلًا، والفحص هو ما يحسم الأمر.
محتويات الصفحة
هل مشكلتك في الإعدادات أم في عطل: ماذا تفحص قبل صيانة هايسنس؟
كثير من شكاوى الشاشات تنتهي بإعداد خاطئ، كوضع توفير الطاقة أو مدخل غير مفعّل أو سلك مفكوك. قبل أن تطلب صيانة هايسنس جرّب فصل الشاشة من الكهرباء دقيقة ثم أعدها، وبدّل المدخل، وتأكد من الصوت على جهاز آخر. فإن زالت المشكلة فلا حاجة إلى زيارة، وإن بقيت فالفحص في المكان هو الخطوة التالية. وللجهد الكهربائي المتذبذب أثر على الشاشات الحديثة يوضحه حماية الأجهزة من تذبذب الكهرباء، فاقرأه إن كانت الأعطال تأتي بعد انقطاع التيار.
ولا يتوقف الأمر عند الشاشات. فالتكييفات والثلاجات من هذه الماركة تتأثر بالضبط أيضًا، كأن يكون مؤشر الحرارة على درجة غير مقصودة أو يكون الوضع غير مناسب للموسم. لذلك نبدأ دائمًا بما يخص المستخدم، ثم نصل إلى الدائرة الداخلية. وتقدّم صيانة الشاشات تفصيلًا لما نختبره في الشاشة عادة.
الشاشة تنطفئ وحدها أو لا تعطي صورة
إن كانت الشاشة تضيء ثم تنطفئ بعد دقائق، فقد يكون السبب حرارة زائدة أو مصدر طاقة ضعيف أو مؤقت نوم مفعّل. تتناول الشاشة تنطفئ وحدها هذه الاحتمالات بالترتيب. نفحص أولًا هل تصل الكهرباء بثبات، وهل الجهاز في مكان به تهوية، قبل الحكم على اللوحة الداخلية.
وإذا بقي ضوء صغير يعمل ولا صورة، فجرّب الريموت أولًا، ثم انقل السلك إلى مأخذ آخر مباشر. لا تستخدم منظفات سائلة على الشاشة، واكتف بقطعة جافة. وللتعرف على خطوات الشاشة التي تضيء بلا صورة، اطلع على الشاشة لا تعمل.
خطوط وصوت غائب
الخطوط الأفقية أو الرأسية على الشاشة غالبًا تعني مشكلة في الكابل الداخلي أو اللوحة، وقلما يكون حلها بالإعدادات. ويشرحها خطوط على الشاشة. حاول أن تحدد هل الخطوط ثابتة أم تظهر عند الحركة، فالفرق يدل على اتصال مفكوك أو على لوحة تالفة. وتفيدنا هذه التفاصيل جميعًا قبل أن يفتح الفني أي غطاء.
أما غياب الصوت مع وجود صورة، فجرّب أولًا الكتم وإعدادات الخرج، ثم التطبيقات المختلفة. فقد تكون المشكلة في تطبيق واحد فقط. فإن غاب الصوت في كل شيء فانظر لا صوت في الشاشة. وإن كنت توصل الشاشة بجهاز صوت خارجي فافصله مؤقتًا لتعرف مصدر المشكلة، وسجل النتيجة حتى نبني عليها — راجع الشاشة تعرض صورة بدون صوت.
التكييف والثلاجة من الماركة نفسها
إن كان عندك تكييف من الماركة نفسها وتشتكي من أن الهواء لا يبرد كما ينبغي، فابدأ بتنظيف الفلتر وتأكد من أن الوحدة الخارجية غير مسدودة. تجد التفاصيل في ضعف تبريد التكييف. وبعدها يأتي دور القياس الدقيق، لأن التخمين في التبريد يعطي نتائج غير دقيقة. ولا نفتح الوحدة الداخلية قبل التأكد من فصل الكهرباء ومن جاهزية مكان العمل.
وفي الثلاجة قد يكون الأمر أبسط مما تتصور، كباب لا يغلق أو جوان مترهل أو أطعمة تسد الهواء. وتجد ما تحتاجه في الثلاجة لا تبرد. وحين تحجز زيارة لعدة أجهزة، نرتب الأدوات بحيث لا يتأخر الفني بين جهاز وآخر، وتنتهي الزيارة وكل جهاز قد فُحص فعلًا وبما يناسبه. ومن يطلب صيانة هايسنس قبل الموسم يتجنب مفاجآت الحر على الثلاجة والتكييف معًا.
عناية بالشاشة تمنع أعطالًا كثيرة
ابتعد بالشاشة عن الرطوبة المباشرة والمصادر الحرارية، ولا تضع عليها أجسامًا ثقيلة، وامسحها بقطعة جافة ناعمة أو مبللة قليلًا لا بسائل مرشوش عليها. هذه العناية الصغيرة موضحة في العناية بالشاشة وتقلل البقع والخطوط. وتجنب الضغط على الشاشة بإصبعك لتنظيف بقعة ما، فالضغط الموضعي يترك أثرًا مستديرًا قد لا يزول بعد ذلك. وتجد المزيد في فني تكييفات.
ومن الأعراض المبكرة أن تتأخر الشاشة في الإضاءة بعد التشغيل، أو يظهر وميض خفيف في الأطراف. لا تعتبر ذلك أمرًا عاديًا، بل دوّن توقيته وانظر في أسباب انطفاء الشاشة وعدم إضاءتها قبل أن يتطور العطل، وجرّب مأخذًا آخر لتستبعد المشكلة الكهربائية. فإن لم تعد الشاشة تضيء بعد جميع هذه المحاولات فاتصل بنا وصف لنا ما يظهر عند التشغيل من ضوء أو صوت. ويمكنك الرجوع إلى فني ثلاجات قبل الاتصال بنا.
وإذا كانت الشاشة متصلة بجهاز استقبال أو جهاز ألعاب فبدّل الكابل أو المدخل أولًا، فالعطل أحيانًا في الوصلة لا في الشاشة. واحمها من تذبذب الكهرباء بفصل الفيشة وقت الرعد، وتعرّف على طرق الحماية في تذبذب الكهرباء. ومن المفيد كذلك رفع الشاشة قليلًا عن الأرض وعدم تركها قرب أبواب الشرفة، حيث تتعرض للرطوبة والغبار أكثر من غيرها.
الحجز وما نرسله من معلومات
لحجز صيانة هايسنس اتصل بنا أو راسل على الواتساب وأخبرنا باسم الجهاز وطرازه وما يظهر عليه. ويفيد أن ترسل صورة للشاشة وهي تعرض الخط أو الرمز، أو لملصق الموديل. وتجد مناطق الخدمة في الصيانة في بورسعيد والصيانة في دمياط، وفي يوم الزيارة نشرح لك ما وجدناه قبل أي إجراء.
وجود وثائق الشراء ليس شرطًا، لكن معرفة تاريخ الشراء التقريبي تساعد على تقدير عمر الجهاز. أما المكان فيكفي أن يكون الجهاز متاحًا للفحص دون عائق، وأن يتوفر مقبس قريب. فإن كانت الشاشة معلقة على الحائط فأخبرنا، لأن إنزالها يحتاج إلى شخصين وأدوات مناسبة، ويجب ألا يتم بشكل مفاجئ. ولا تنس مراجعة ترشيد استهلاك الكهرباء بعد الإصلاح لتقليل الأحمال.
- جرّب مدخلًا آخر وكابلًا آخر قبل الاتصال.
- صوّر الخطوط أو الرمز الظاهر على الشاشة.
- أخبرنا إن كانت الشاشة معلقة على الحائط.
- اكتب ما تغيّر قبل المشكلة، كتحديث أو انقطاع.